Teamleider klantenservice

Dien je CV in

Teamleader Customer Service
32-38 uur per week (m/v) dagdienst

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het opstellen van de afdelingsdoelstellingen en je zorgt voor de realisatie in samenwerking met de medewerkers.
  • Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van het proces orderverwerking.
  • Je houdt (management)informatie up-to-date.
  • Je beheert het klantensysteem en draagt zorg voor een correcte procesverwerking.
  • Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van intercompany werk en houdt daarvoor dus goed contact met onze collega’s in Europa.
  • Je bewaakt en volgt de gemaakte afspraken met de klant op met name op voorraad, betalingen en het signaleren van gewijzigde klantvraag.
  • In samenwerking met de Supply Chain Manager ben je verantwoordelijk voor de verkoopinformatie.
  • Je beheert een eigen klantenpakket.
  • Je informeert en houdt nauw contact met samenwerkende afdelingen.
  • Je komt met verbeterideeën en draagt zorg voor de implementatie hier.

Wat breng jij mee?

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting commerciële economie.
  • Je bent enthousiast, flexibel en kwaliteitsbewust en klantgericht met een enthousiaste instelling;
  • Bewezen staat van dienst van leiderschapscapaciteiten, je beschikt over verschillende leiderschapsstijlen en conflict oplossend vermogen;
  • Een praktische instelling waarmee je snel resultaten behaalt;
  • Zelfstandig kunnen werken, maar ook een geweldige teamgeest hebben;
  • Administratief goed onderlegd en je werkt gedetailleerd;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels;
  • Je blijft effectief onder tijdsdruk en hebt de mogelijkheid om te multitasken met de klant, telefoon en computer;
  • Ervaring opgedaan in de verpakkingsindustrie is een pré;
  • Beheersing van MS Office.

Wij bieden:

  • Een boeiende functie in een uitdagende omgeving. Salariëring conform de CAO voor het Kartonnage- en Flexibele verpakkingenbedrijf.
Dien je CV in